سياساتنا
نحن في Esnan Dental Clinics نشارك سياساتنا أدناه، استناداً إلى مسؤولياتنا الأخلاقية والقانونية والرقمية، مع إعطاء الأولوية لحقوق المرضى وأمن البيانات وجودة الخدمة
الاسم التجاري ESNAN AĞIZ DİŞ SAĞLIĞI VE SAĞLIK HİZMETLERİ SAN. VE TİC. A.Ş.
العنوان: Sultançiftliği, Eski Edirne Asf. No:577 K:1, 34265 Sultangazi/إسطنبول، تركيا
الاتصال : من داخل تركيا: 444 1 657 | من خارج تركيا: +1-734-530-1001
kvkk@esnan.com.tr
البريد الإلكتروني المسجل (KEP) esnanagizdissagligi@hs01.kep.tr
- المبادئ العامة والنهج الأخلاقي
نلتزم بتقديم خدمة صحية محترمة وشفافة وموثوقة وحديثة ومرتكزة على الأخلاقيات.
جميع الموظفين ملتزمون بلوائح وزارة الصحة التركية بشأن حقوق المرضى، وقواعد أخلاقيات مهنة طب الأسنان، والتشريعات ذات الصلة.
- سياسة الجودة في الخدمات الصحية
- تقديم خدمات صحية بمعايير دولية
• إعطاء الأولوية لسلامة المريض وخصوصية البيانات ورضا المرضى
• منهج متخصص ومتعدد التخصصات في التشخيص والعلاج
• دعم التطوير المستمر للموظفين بالتدريب
• تحسين العمليات بناءً على ملاحظات المرضى
- سياسة حماية البيانات الشخصية
- الامتثال الكامل لـ KVKK و GDPR ولوائح وزارة الصحة
• معالجة البيانات الصحية فقط بموافقة صريحة وفي إطار قانوني
• بنية تحتية رقمية آمنة
• اتخاذ تدابير تقنية ومنهجية ضد الوصول غير المصرح به
• احترام جميع حقوق المرضى المتعلقة ببياناتهم
→ لمزيد من المعلومات: سياسة حماية البيانات الشخصية
- سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم والتحليل الإحصائي.
يمكن للمستخدمين تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.
→ لمزيد من المعلومات: سياسة الكوكيز
- سياسة حقوق المرضى ورضاهم
- يحق لكل مريض الحصول على خدمة في بيئة محترمة وآمنة وسرية
• احترام حق الموافقة المستنيرة، رفض العلاج، والخصوصية
• تقييم الشكاوى والاقتراحات بشكل فعال وبمنهجية حل المشكلات
• ملاحظات المرضى جزء أساسي من إدارة الجودة
• تطبيق السياسة بشكل أخلاقي وعادل وبدون تمييز
- سياسة السياحة العلاجية
- تقديم خدمات للمرضى الدوليين وفقاً للوائح السياحة العلاجية في تركيا
• مراعاة احتياجات اللغة والثقافة
• دعم مستمر قبل وأثناء وبعد العلاج
• التنسيق الكامل من الترجمة إلى النقل والإقامة والعلاج
- سياسة الاتصال الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي
- مشاركة محتوى دقيق ومهني وأخلاقي
• مشاركة صور وفيديو المرضى فقط بموافقة خطية
• عدم تقديم وعود أو معلومات مضللة
• وجود تعليمات داخلية حول استخدام الموظفين لوسائل التواصل الاجتماعي
- النفاذ والتحديثات
يتم مراجعة هذا المستند مرة واحدة على الأقل في السنة ويتم تحديثه عند الحاجة.
آخر تحديث:
[20/06/2025]
“تقوم Esnan Dental Clinics بتحديث جميع سياساتها بانتظام بما يتماشى مع القوانين ومصلحة المرضى.”
