نحن نزاول أعمالنا في نطاق “لائحة تطوير وتقييم الجودة في الرعاية الصحية” و “مجموعة معايير الجودة في الرعاية الصحية (SKS) لمراكز صحة الفم والأسنان (ADSH)”، الصادرة عن المديرية العامة للخدمات الصحية، دائرة الجودة والاعتماد وحقوق الموظفين في الرعاية الصحية.

سياسة الجودة لدينا

• نتبنى ونشارك مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
• هدفنا هو حماية صحة الفم والأسنان والفكين لمرضانا وتحسين جودة حياتهم من خلال تقديم العلاجات اللازمة عند الاقتضاء.
• نرفع جودة حياة المجتمع من خلال تقديم أفضل خدمات التشخيص والعلاج لأمراض الفم والأسنان والفكين، ونضع رضا المرضى وسلامتهم فوق كل اعتبار.
• نتبنى نهج الفريق ونحافظ على الوعي المؤسسي.
• نوفر لموظفينا بيئة العمل الأنسب، ونضمن سلامتهم عن طريق تقليل المخاطر التي قد يواجهونها أثناء أداء واجباتهم.
• نخلق قوة عاملة مؤهلة من خلال زيادة معارف ومهارات موظفينا، ونضمن أن يكونوا عاملين صحيين متفانين.

مهمتنا في الجودة

إنشاء نظام إدارة جودة يضمن تقديم Esnan Skyland لخدماتها وفقًا للمعايير الوطنية والدولية دون التنازل عن أي مبادئ أخلاقية، ويلبي التشريعات القانونية والالتزامات التي يجب الامتثال لها.

رؤيتنا في الجودة

أن نكون عيادة موثوقة، معترف بها ومفضلة على الصعيدين الوطني والدولي، ويُحتذى بها، من خلال تقديم رعاية صحية عالية الجودة تتماشى مع الخدمات المقدمة.

قيمنا في الجودة

• الجودة
• إعطاء الأولوية للعلاج الوقائي والحافظ
• التحلي بروح الفريق
• الوعي (الحساسية) الاجتماعي
• المساءلة
• الشفافية
• احترام الإنسان والبيئة
• المشاركة
• الموثوقية
• الابتكار
• سهولة الوصول

مهام وحدة إدارة الجودة

• ضمان تنسيق الأنشطة المنفذة في إطار معايير الجودة الصحية (SKS).
• متابعة الأعمال الموجهة نحو الأهداف والغايات المؤسسية.
• إدارة التقييمات الذاتية.
• إدارة العمليات المتعلقة بنظام الإبلاغ عن الأحداث غير المرغوب فيها.
• المشاركة في الدراسات المتعلقة بإدارة المخاطر.
• إدارة الدراسات المتعلقة بقياس تجربة المريض واستبيانات ملاحظات الموظفين (مثل: تطبيق الاستبيانات، تقييم نتائج الاستبيانات، أنشطة التحسين بناءً على نتائج الاستبيانات).
• ضمان إدارة الوثائق في إطار معايير الجودة الصحية (SKS).
• إدارة العمليات المتعلقة بمؤشرات الجودة.
• تشكيل اللجان الداخلية المحددة في إطار معايير الجودة الصحية (SKS).
• التحقق من اللوائح المكتوبة.
• متابعة مراجعة (تعديل) اللوائح المكتوبة.
• تقييم المعلومات الإحصائية المتعلقة بتقديم الخدمة.
• ضمان تنسيق الأنشطة المنفذة في إطار معايير الجودة الصحية (SKS).