Мы осуществляем нашу деятельность в рамках «Положения о Развитии и Оценке Качества в Здравоохранении» и «Набора Стандартов Качества в Здравоохранении (СKЗ) для Стоматологических Центров (ADSH)», опубликованных Главным управлением медицинских услуг Министерства здравоохранения, Департаментом по качеству, аккредитации и правам работников.

Наша Политика в области Качества

• Мы принимаем и разделяем подход всеобщего управления качеством (Total Quality Management).
• Наша цель — защищать здоровье полости рта, зубов и челюстей наших пациентов и улучшать качество их жизни, проводя необходимое лечение.
• Предоставляя лучшие услуги по диагностике и лечению заболеваний полости рта, зубов и челюстей, мы повышаем качество жизни общества и ставим удовлетворенность и безопасность пациентов превыше всего.
• Мы придерживаемся командного подхода и поддерживаем корпоративное сознание.
• Мы создаем наиболее подходящие условия труда для наших сотрудников, обеспечиваем их безопасность, снижая риски, с которыми они могут столкнуться при исполнении своих обязанностей.
• Мы создаем квалифицированную рабочую силу, повышая знания и навыки наших сотрудников, и обеспечиваем, чтобы они были преданными своему делу медицинскими работниками.

Наша Миссия в области Качества

Создать систему управления качеством, которая обеспечит предоставление услуг Esnan Skyland в соответствии с национальными и международными стандартами без ущерба для этических принципов, и которая будет отвечать всем требуемым законодательным нормам и обязательствам.

Наше Видение в области Качества

Быть надежной клиникой, признанной, предпочитаемой и образцовой на национальном и международном уровне благодаря качественному предоставлению медицинских услуг.

Наши Ценности в области Качества

• Качество
• Приоритет профилактического и превентивного лечения
• Командный дух
• Социальная чуткость (Ответственность)
• Подотчетность
• Прозрачность
• Уважение к человеку и окружающей среде
• Участие (Вовлеченность)
• Надежность
• Инновационность
• Доступность

Задачи Отдела Управления Качеством

• Обеспечение координации работ, проводимых в рамках СKЗ (Стандартов Качества в Здравоохранении).
• Отслеживание деятельности, направленной на достижение корпоративных целей и задач.
• Управление самооценками.
• Управление процессами, связанными с Системой Уведомления о Нежелательных Событиях.
• Участие в работах, связанных с управлением рисками.
• Управление деятельностью по измерению опыта пациентов и обратной связи от сотрудников (например, проведение опросов, оценка результатов опросов, разработка улучшений на основе результатов).
• Обеспечение управления документацией в рамках СKЗ.
• Управление процессами, связанными с показателями качества.
• Создание внутренних комитетов, определенных в рамках СKЗ.
• Контроль письменных регламентов.
• Отслеживание пересмотра (ревизии) письменных регламентов.
• Оценка статистической информации, касающейся предоставления услуг.
• Обеспечение координации работ, проводимых в рамках СKЗ.