УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ И ИХ БЛИЗКИЕ!

Добро пожаловать в Esnan Dental Clinics, которая всегда стремится предоставлять качественные и надежные медицинские услуги. Наша цель — предложить вам медицинские услуги высокого стандарта, оказываемые руками специалистов с использованием новейших технологических возможностей, и обеспечить ваш комфорт во время лечения.

ПРАВА ПАЦИЕНТА

1) Право на получение услуг Каждый человек, обращающийся в наше учреждение, включая пациентов, получающих медицинские услуги, и их родственников, имеет право пользоваться всеми нашими услугами в комфортной обстановке, уважающей социальные ценности и защищающей достоинство, безопасность и спокойствие, без какой-либо дискриминации по признаку культуры, религии, языка, расы или вероисповедания. Наши пациенты имеют право на получение информации о диагностических и лечебных возможностях, предлагаемых нашим учреждением, и о том, как получить доступ к этим услугам.

2) Право на информацию и согласие Наши пациенты имеют право получать полную информацию на понятном им языке и понятным методом о:

• Предлагаемых медицинских вмешательствах, через них самих или их законных представителей,
• Потенциальных рисках или преимуществах каждого вмешательства,
• Альтернативах предлагаемым вмешательствам,
• Осложнениях, которые могут развиться в результате отказа от лечения, и о состоянии своего здоровья.
• Наши пациенты имеют право получить письменную копию всех медицинских записей, если они сообщат о своем запросе в письменной форме.
• Наши пациенты имеют право принимать решение о предлагаемом лечении или отказываться от него после получения информации о серьезных побочных эффектах, связанных с их заболеванием, проблемах и результатах лечения.
• Если наши пациенты используют это право, считается, что они «дали согласие» на проводимые процедуры.
• Пациенты, отказавшиеся от предложенного лечения, не лишаются других возможностей ухода и лечения в учреждении.
• Наши пациенты имеют право на получение информации о правильной оценке и лечении заболевания, на которое они жалуются.
• Наши пациенты и их семьи (близкие) имеют право на получение информации о донорстве органов и других тканей.
• Наши пациенты имеют право на получение четкой информации о миссии учреждения.

3) Право знать, выбирать и менять персонал Наши пациенты имеют право знать личности, обязанности и звания врача, медсестры и другого медицинского персонала, ответственного за их лечение, а также право выбирать и менять их.

4) Право выбирать и менять учреждение Наши пациенты имеют право выбирать и оценивать медицинское учреждение при условии соблюдения процедур и условий, предусмотренных законодательством, к которому они относятся.

5) Право отказаться от лечения или прекратить его За исключением случаев, предусмотренных законом, и при условии, что ответственность за возможные негативные последствия лежит на пациенте, пациент имеет право отказаться от лечения, которое ему планируется или проводится, или потребовать его прекращения.

6) Право на неприкосновенность частной жизни (Конфиденциальность) Наши пациенты имеют право на получение услуг в обстановке, обеспечивающей конфиденциальность на протяжении всего процесса лечения. Состояние здоровья, медицинское состояние и вся личная информация каждого человека, обращающегося в наше учреждение, защищаются и сохраняются в тайне. Эта информация о пациенте может быть раскрыта только с явного разрешения пациента или по решению суда.

7) Право на уважительное отношение Наши пациенты имеют право в любое время и при любых обстоятельствах проходить обследование и лечение в уважительной, сострадательной и доброжелательной обстановке, при сохранении их личного достоинства.

8) Право на запрос консультации (второго мнения) Наши пациенты имеют право пригласить врача-консультанта по вопросам диагностики и лечения. Врач-консультант рекомендует лечение, однако первый врач пациента дает согласие на процедуру.

9) Право на исполнение религиозных обрядов Наши пациенты имеют право свободно исполнять свои религиозные обязанности, независимо от религиозных различий, при условии, что это не препятствует лечению.

10) Право на безопасность Каждый имеет право находиться в безопасности в медицинском учреждении и требовать этого. Наше учреждение принимает необходимые меры для защиты жизни и имущества пациентов и их близких, таких как посетители и сопровождающие. В нашем учреждении приняты соответствующие меры защиты для детей, лиц с ограниченными возможностями и пожилых людей (одиноких, нуждающихся в уходе, без сопровождающих).

11) Право на пребывание сопровождающего лица и посетителей Наши пациенты имеют право принимать посетителей и иметь сопровождающее лицо в соответствии с процедурами и принципами, установленными нашим учреждением.

12) Право на подачу жалоб, мнений и предложений В случае нарушения прав пациента, пациент и его семья имеют право на инициирование механизма рассмотрения жалоб в нашем учреждении, на его пересмотр, завершение и получение информации о результате.

13) Правила и процедуры медицинского учреждения Наши пациенты имеют право на получение информации о правилах и практиках учреждения, которые будут к ним применяться.

14) Стоимость обследований и лечения Наши пациенты имеют право узнать стоимость лечебных услуг до начала лечения, а также право требовать и получать квитанцию / счет за оплаченные ими услуги.

ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

1) Предоставление информации Наш пациент обязан предоставлять полную и точную информацию о своем состоянии здоровья врачам и медсестрам, ответственным за оказание медицинских услуг.

2) Соблюдение рекомендаций Наш пациент обязан соблюдать план лечения, рекомендованный врачом, ответственным за его лечение, и соглашаться на выполнение плана ухода соответствующим медицинским персоналом в соответствии с указаниями врача.

3) Отказ от запланированного лечения Наш пациент несет личную ответственность за последствия, которые могут возникнуть в результате отказа от лечения, запланированного его врачом.

4) Соблюдение правил медицинского учреждения Наши пациенты обязаны соблюдать правила и практики нашего медицинского учреждения.

5) Проявление уважения Наши пациенты обязаны соблюдать меры и правила, принимаемые учреждением в отношении мешающих ситуаций, таких как шум, посетители, дым, которые подвергают опасности других пациентов и их близких в медицинском учреждении.

6) Инфекционный контроль Наши пациенты и их близкие обязаны чутко относиться ко всем рекомендованным им мерам по предотвращению распространения инфекционных заболеваний.

7) Обязанность по оплате Наши пациенты обязаны оплачивать расходы на обследование и лечение. Наши пациенты и их близкие, умышленно повредившие основное оборудование и расходные материалы, несут ответственность за их оплату.

8) Посетители пациента Пациенты несут ответственность за то, чтобы принимать как можно меньше посетителей одновременно, чтобы посетители не приносили еду и напитки, не пользовались вещами, принадлежащими другим пациентам, и соблюдали часы посещений учреждения.