CHERS PATIENTS ET PROCHES,

Bienvenue chez Esnan Dental Clinics, qui vise toujours à offrir des services de santé fiables et de haute qualité. Notre objectif est de vous fournir des services de santé de haut niveau, par des mains expertes et avec les dernières possibilités technologiques, tout en assurant votre confort tout au long de votre traitement.

DROITS DU PATIENT

1) Droit de Bénéficier des Services Chaque individu qui s’adresse à notre institution, y compris les patients recevant des soins de santé et leurs proches, a le droit de bénéficier de tous nos services dans un environnement confortable qui respecte les valeurs sociales, protège la dignité, la sécurité et la tranquillité, sans discrimination fondée sur la culture, la religion, la langue, la race ou la confession. Nos patients ont le droit d’être informés sur les possibilités de diagnostic et de traitement offertes par notre institution et sur la manière d’accéder à ces services.

2) Droit à l’Information et au Consentement Nos patients ont le droit de recevoir des informations complètes, dans une langue et une méthode qu’ils peuvent comprendre, concernant :

• Les interventions médicales proposées, par leur intermédiaire ou celui de leurs représentants légaux,
• Les risques potentiels ou les bénéfices de chaque intervention,
• Les alternatives aux interventions proposées,
• Les complications pouvant survenir en cas d’absence de traitement.
• Nos patients ont le droit d’obtenir une copie écrite de tous les dossiers médicaux, à condition d’en faire la demande par écrit.
• Après avoir été informés sur des questions telles que les effets secondaires graves liés à leur maladie ou le résultat du traitement, nos patients ont le droit de décider ou de refuser le traitement qui leur sera appliqué.
• Si nos patients exercent ce droit, ils sont considérés comme ayant « donné leur consentement » aux procédures à effectuer.
• Les patients qui refusent le traitement proposé ne sont pas privés des autres possibilités de soins et de traitement de l’institution.
• Nos patients ont le droit de recevoir des informations sur l’évaluation correcte et le traitement de la maladie dont ils se plaignent.
• Nos patients et leurs familles (proches) ont le droit de recevoir des informations sur le don d’organes et d’autres tissus.
• Nos patients ont le droit de recevoir des informations claires sur la mission de l’institution.

3) Droit d’Identifier, de Choisir et de Changer le Personnel Nos patients ont le droit de connaître l’identité, les fonctions et les titres du médecin, de l’infirmière et des autres personnels de santé responsables de leur traitement, ainsi que le droit de les choisir et de les changer.

4) Droit de Choisir et de Changer d’Institution et d’Établissement Nos patients ont le droit de choisir et d’évaluer les institutions et établissements de santé, à condition de respecter les procédures et conditions prévues par la législation à laquelle ils sont soumis.

5) Droit de Refuser et d’Arrêter le Traitement Sauf dans les cas légalement obligatoires et à condition que la responsabilité des conséquences négatives pouvant en découler incombe au patient, celui-ci a le droit de refuser ou de demander l’arrêt du traitement qui lui est planifié ou en cours d’application.

6) Droit à la Confidentialité (Vie Privée) Nos patients ont le droit de recevoir des services dans un environnement respectueux de la confidentialité tout au long du processus de traitement. L’état de santé, la condition médicale et toutes les informations personnelles de chaque individu s’adressant à notre institution sont protégés et gardés confidentiels. Ces informations appartenant au patient ne peuvent être divulguées qu’avec l’autorisation explicite du patient ou sur décision de justice.

7) Droit au Respect Nos patients ont le droit de subir des examens et de recevoir des traitements dans un environnement respectueux, compatissant et souriant, où leur dignité personnelle est protégée en tout temps et en toutes circonstances.

8) Droit de Demander une Consultation (Second Avis) Nos patients ont le droit de demander la consultation d’un médecin consultant concernant leur diagnostic et leur traitement. Le médecin consultant propose un traitement, mais c’est le médecin principal du patient qui approuve la procédure.

9) Droit d’Accomplir ses Obligations Religieuses Nos patients ont le droit d’accomplir librement leurs obligations religieuses, sans distinction de différence religieuse, tant que cela n’entrave pas le traitement.

10) Droit à la Sécurité Chacun a le droit d’être en sécurité dans l’établissement de santé et de l’exiger. Les mesures nécessaires sont prises par notre institution pour protéger et assurer la sécurité des biens et des personnes des patients et de leurs proches, tels que les visiteurs et les accompagnants. Des mesures de protection appropriées sont en place dans notre institution pour les enfants, les personnes handicapées et les personnes âgées (seules, nécessitant des soins, sans accompagnant).

11) Droit d’Avoir un Accompagnant et des Visiteurs Nos patients ont le droit d’accepter des visiteurs et d’avoir un accompagnant conformément aux procédures et principes déterminés par notre institution.

12) Droit de Déposer une Plainte, de Partager un Avis et de Faire des Suggestions En cas de violation des droits du patient, le patient et sa famille ont le droit d’initier le mécanisme de plainte au sein de notre institution, de le faire examiner, de le voir aboutir et d’être informés du résultat.

13) Règles et Pratiques de l’Établissement de Santé Nos patients ont le droit d’être informés sur les règles et pratiques de l’institution qui leur seront appliquées.

14) Frais d’Examen et de Traitement Nos patients ont le droit de connaître les frais des services de traitement avant celui-ci, et de demander et recevoir ultérieurement le reçu / la facture des frais payés en contrepartie des services reçus.

RESPONSABILITÉS DU PATIENT

1) Fournir des Informations Notre patient est tenu de fournir des informations complètes et exactes sur son état de santé aux médecins et infirmières chargés de lui fournir des services médicaux.

2) Suivre les Recommandations Notre patient est tenu de suivre le plan de traitement recommandé par le médecin responsable de son traitement et d’accepter que le personnel de santé concerné mette en œuvre le plan de soins conformément aux instructions du médecin.

3) Refuser le Traitement Planifié Notre patient est personnellement responsable des conséquences découlant de son refus du traitement planifié par son médecin.

4) Respecter les Règles de l’Établissement de Santé Nos patients sont tenus de respecter les règles et pratiques de notre établissement de santé.

5) Faire preuve de Respect Nos patients sont tenus de se conformer aux mesures et règles prises par l’institution concernant les situations dérangeantes telles que le bruit, les visiteurs ou la fumée, qui mettent en danger les autres patients et leurs proches au sein de l’établissement de santé.

6) Contrôle des Infections Nos patients et leurs proches sont tenus d’agir avec sensibilité concernant toutes les mesures qui leur sont recommandées pour prévenir la propagation des maladies infectieuses.

7) Responsabilité de Paiement Nos patients sont responsables du paiement de leurs frais d’examen et de traitement. Nos patients et leurs proches qui endommagent intentionnellement les biens durables et les consommables ont la responsabilité de les payer.

8) Visiteurs du Patient Il incombe aux visiteurs de nos patients d’être aussi peu nombreux que possible en même temps, de ne pas apporter de nourriture ou de boisson, de ne pas utiliser les affaires appartenant à d’autres patients, et de respecter les heures de visite de l’institution.