Nous menons nos activités dans le cadre du « Règlement sur le Développement et l’Évaluation de la Qualité dans les Services de Santé » et de l’« Ensemble des Normes de Qualité de la Santé – Set CSHB (Centres de Santé Bucco-Dentaire) », publiés par la Direction Générale des Services de Santé, Département de la Qualité, de l’Accréditation et des Droits des Employés dans le domaine de la Santé.

Notre Politique Qualité

• Nous adoptons et partageons l’approche de la Gestion de la Qualité Totale.
• Notre objectif est de protéger la santé bucco-dentaire et maxillo-faciale de nos patients et d’améliorer leur qualité de vie en leur fournissant les traitements nécessaires.
• Nous améliorons la qualité de vie de la société en offrant les meilleurs services de diagnostic et de traitement pour les maladies bucco-dentaires et maxillo-faciales, et nous plaçons la satisfaction et la sécurité des patients au-dessus de tout.
• Nous adoptons l’esprit d’équipe et maintenons vivante la conscience institutionnelle.
• Nous créons l’environnement de travail le plus approprié pour nos employés et assurons leur sécurité en réduisant les risques auxquels ils peuvent être confrontés dans l’exercice de leurs fonctions.
• Nous créons une main-d’œuvre qualifiée en augmentant les connaissances et les compétences de nos employés, et nous veillons à ce qu’ils deviennent des professionnels de la santé dévoués.

Notre Mission Qualité

Établir un système de gestion de la qualité qui garantit qu’Esnan Skyland fournit des services conformes aux normes nationales et internationales, sans compromettre aucun principe éthique, et qui répond à la législation et aux obligations légales en vigueur.

Notre Vision Qualité

Être une clinique fiable, reconnue, préférée et exemplaire au niveau national et international pour sa prestation de services de santé de qualité, conformément aux services fournis.

Nos Valeurs Qualité

• Qualité
• Privilégier le traitement préventif et protecteur
• Avoir l’esprit d’équipe
• Sensibilité sociale
• Obligation de rendre des comptes (Reddition de comptes)
• Transparence
• Respect de l’homme et de l’environnement
• Participation
• Fiabilité
• Innovant
• Accessibilité

Tâches de l’Unité de Gestion de la Qualité

• Assurer la coordination des travaux menés dans le cadre des SKS (Normes de Qualité de la Santé).
• Suivre les travaux visant les buts et objectifs institutionnels.
• Gérer les auto-évaluations.
• Gérer les processus relatifs au Système de Notification des Événements Indésirables.
• Participer aux travaux relatifs à la gestion des risques.
• Gérer les travaux visant à mesurer l’expérience des patients et les retours d’information des employés (tels que les applications d’enquêtes, l’évaluation des résultats des enquêtes, les travaux d’amélioration basés sur les résultats des enquêtes).
• Assurer la gestion des documents dans le cadre des SKS.
• Gérer les processus relatifs aux indicateurs de qualité.
• Créer les comités internes déterminés dans le cadre des SKS.
• Contrôler les réglementations écrites.
• Suivre la révision des réglementations écrites.
• Évaluer les informations statistiques relatives à la prestation de services.
• Assurer la coordination des travaux menés dans le cadre des SKS.