Nos Politiques

Chez Esnan Dental Clinics, nous partageons ci-dessous nos politiques basées sur nos responsabilités éthiques, juridiques et numériques, en mettant l’accent sur les droits des patients, la sécurité des données et la qualité des services.

Dénomination sociale : ESNAN AĞIZ DİŞ SAĞLIĞI VE SAĞLIK HİZMETLERİ SAN. VE TİC. A.Ş.
Adresse : Sultançiftliği, Eski Edirne Asf. No:577 Étage 1, 34265 Sultangazi/İstanbul, Turquie
Contact : kvkk@esnan.com.tr | Depuis la Turquie : 444 1 657 | International : +1-734-530-1001
Adresse e-mail enregistrée (KEP) : esnanagizdissagligi@hs01.kep.tr

1. Principes généraux et approche éthique

Nous nous engageons à fournir un service de santé respectueux, transparent, fiable, moderne et éthique.
Tous nos employés agissent conformément aux réglementations nationales et internationales applicables.

2. Politique de qualité dans les services de santé

• Services de santé selon les normes internationales
  • Priorité à la sécurité, confidentialité et satisfaction des patients
  • Approche spécialisée et multidisciplinaire
  • Formation continue du personnel
  • Amélioration basée sur les retours des patients

3. Politique de protection des données personnelles

• Conformité totale avec KVKK, GDPR et les règlements du Ministère de la Santé
  • Traitement des données uniquement avec consentement explicite et cadre légal
  • Infrastructure numérique sécurisée
  • Mesures techniques contre les accès non autorisés
  • Respect des droits des patients concernant leurs données
  → Plus d’informations : Politique de protection des données

4. Politique de cookies

Des cookies sont utilisés sur notre site pour améliorer l’expérience utilisateur et l’analyse statistique.
Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences à tout moment.
→ Plus d’informations : Politique de cookies

5. Politique des droits et satisfaction des patients

• Service dans un environnement respectueux, confidentiel et sécurisé
  • Droits d’information, consentement éclairé, refus de traitement et confidentialité
  • Évaluation efficace des plaintes et suggestions
  • Les retours des patients font partie intégrante de notre gestion de qualité
  • Politique appliquée éthiquement, équitablement, sans discrimination

6. Politique du tourisme médical

• Service conforme aux réglementations turques du tourisme de santé
  • Sensibilité aux besoins linguistiques et culturels
  • Accompagnement avant, pendant et après le traitement
  • Coordination de l’interprétariat, du transport, de l’hébergement et du traitement

7. Politique de communication numérique et réseaux sociaux

• Contenus corrects, informatifs et éthiques
  • Partage de photos/vidéos uniquement avec consentement écrit
  • Aucun contenu trompeur ni promesse de traitement
  • Directives internes concernant l’utilisation des réseaux sociaux

8. Mise en vigueur et modifications

Ce document est révisé au moins une fois par an et mis à jour si nécessaire.
Dernière mise à jour : [20/06/2025]

« Esnan Dental Clinics met régulièrement à jour toutes ses politiques selon les réglementations et l’intérêt des patients. »