Сертификации ISO, аккредитованные UKAS

Почему системы менеджмента ISO, аккредитованные UKAS?

Сертификаты ISO — это не украшение на стене, а письменно закреплённые системы, определяющие ежедневную работу. Процессы Esnan Dental Clinics в области качества, экологии, охраны труда и удовлетворённости пациентов сертифицированы посредством независимых аудитов, аккредитованных UKAS.

Ключевые факты

4

Действующих сертификата систем менеджмента ISO
UKAS

Признано национальным органом по аккредитации Великобритании
Ежегодно

Независимые надзорные аудиты и проверка процессов

Область и критерии

ISO 9001 — Система менеджмента качества: каждый клинический процесс привязан к письменной процедуре и измеряется
ISO 14001 — Система экологического менеджмента: сортировка медицинских отходов, амальгамосепаратор и контроль энергопотребления
ISO 45001 — Охрана труда: оценка рисков для персонала, радиационная безопасность и безопасность при работе с острыми предметами
ISO 10002 — Удовлетворённость клиентов/пациентов: жалобы регистрируются и решаются в установленный срок
Аккредитация UKAS: сам орган по сертификации также проходит независимый аудит
Сертификаты поддерживаются в силе ежегодными надзорными аудитами

Почему UKAS имеет значение?

На рынке ходят сертификаты ISO, выданные неаккредитованными органами без независимого аудита за ними. UKAS — национальный орган по аккредитации Великобритании; сертификат со знаком UKAS означает, что компетентность самой сертифицирующей компании также проверена по международным критериям.

Где это чувствует пациент?

ISO 9001 гарантирует, что запись на приём, планирование лечения и наблюдение работают по системе, а не по одному человеку. Благодаря ISO 10002 каждое поданное обращение регистрируется с номером и получает ответ в установленный срок — работа с жалобами не оставлена на личное усмотрение.

Почему экологическая безопасность и охрана труда — это тоже безопасность пациента?

Правильная сортировка медицинских отходов и протоколы безопасности при работе с острыми предметами напрямую снижают риск перекрёстного заражения внутри клиники. Среда, в которой персонал работает безопасно, — это и более безопасная среда для пациента.