UKAS-akkreditierte ISO-Zertifizierungen
Warum UKAS-akkreditierte ISO-Managementsysteme?
ISO-Zertifikate sind keine Wanddekoration – sie sind schriftlich festgelegte Systeme, die den täglichen Betrieb definieren. Die Prozesse von Esnan Dental Clinics für Qualität, Umwelt, Arbeitsschutz und Patientenzufriedenheit sind durch UKAS-akkreditierte unabhängige Audits zertifiziert.
Kernfakten
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Aktive Zertifikate für ISO-Managementsysteme
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UKAS
Anerkannt von der nationalen Akkreditierungsstelle des Vereinigten Königreichs
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Jährlich
Unabhängige Überwachungsaudits und Prozessverifizierung
Umfang und Kriterien
- ISO 9001 — Qualitätsmanagementsystem: jeder klinische Prozess an ein schriftliches Verfahren gebunden und gemessen
- ISO 14001 — Umweltmanagementsystem: Trennung medizinischer Abfälle, Amalgamabscheider und Kontrolle des Energieverbrauchs
- ISO 45001 — Arbeitsschutz: Gefährdungsbeurteilung des Personals, Strahlenschutz und Sicherheit im Umgang mit scharfen/spitzen Gegenständen
- ISO 10002 — Kunden-/Patientenzufriedenheit: Beschwerden werden erfasst und innerhalb einer festgelegten Frist bearbeitet
- UKAS-Akkreditierung: die Zertifizierungsstelle selbst wird ebenfalls unabhängig auditiert
- Zertifikate werden durch jährliche Überwachungsaudits aktiv gehalten
Warum macht UKAS einen Unterschied?
Am Markt kursieren ISO-Zertifikate von nicht akkreditierten Stellen, hinter denen kein unabhängiges Audit steht. UKAS ist die nationale Akkreditierungsstelle des Vereinigten Königreichs; ein Zertifikat mit dem UKAS-Zeichen bedeutet, dass auch die Kompetenz der zertifizierenden Firma selbst anhand internationaler Kriterien geprüft wurde.
Wo spürt es der Patient?
ISO 9001 stellt sicher, dass Terminvergabe, Behandlungsplanung und Nachsorge über das System laufen und nicht von einer einzelnen Person abhängen. Über ISO 10002 wird jede eingereichte Rückmeldung mit einer Nummer erfasst und innerhalb einer festgelegten Frist beantwortet – die Beschwerdebearbeitung bleibt nicht dem persönlichen Ermessen überlassen.
Warum ist Umwelt- und Arbeitsschutz auch Patientensicherheit?
Eine ordnungsgemäße Trennung medizinischer Abfälle und Sicherheitsprotokolle für scharfe/spitze Gegenstände verringern das Risiko einer Kreuzkontamination innerhalb der Klinik unmittelbar. Ein Umfeld, in dem das Personal sicher arbeitet, ist auch für den Patienten ein sichereres Umfeld.
