Certifications ISO accréditées par l'UKAS
Pourquoi des systèmes de management ISO accrédités par l'UKAS ?
Les certificats ISO ne sont pas des décorations murales : ce sont des systèmes écrits qui définissent le fonctionnement quotidien. Les processus de qualité, d'environnement, de santé au travail et de satisfaction des patients d'Esnan Dental Clinics sont certifiés par des audits indépendants accrédités par l'UKAS.
Chiffres clés
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Certificats de systèmes de management ISO actifs
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UKAS
Reconnu par l'organisme national d'accréditation du Royaume-Uni
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Annuel
Audits de surveillance indépendants et vérification des processus
Portée et critères
- ISO 9001 — Système de management de la qualité : chaque processus clinique rattaché à une procédure écrite et mesuré
- ISO 14001 — Système de management environnemental : tri des déchets médicaux, séparateur d'amalgame et maîtrise de la consommation d'énergie
- ISO 45001 — Santé et sécurité au travail : évaluation des risques du personnel, sécurité radiologique et sécurité des objets tranchants
- ISO 10002 — Satisfaction des clients/patients : réclamations enregistrées et résolues dans un délai défini
- Accréditation UKAS : l'organisme de certification lui-même est également audité de façon indépendante
- Certificats maintenus actifs grâce à des audits de surveillance annuels
Pourquoi l'UKAS fait-il la différence ?
Des certificats ISO émis par des organismes non accrédités, sans audit indépendant, circulent sur le marché. L'UKAS est l'organisme national d'accréditation du Royaume-Uni ; un certificat portant la marque UKAS signifie que la compétence de l'organisme de certification lui-même a également été vérifiée au regard de critères internationaux.
Où le patient le ressent-il ?
L'ISO 9001 garantit que la prise de rendez-vous, la planification du traitement et le suivi reposent sur le système et non sur une seule personne. Grâce à l'ISO 10002, chaque retour transmis est enregistré avec un numéro et reçoit une réponse dans un délai fixé — le traitement des réclamations n'est pas laissé à l'appréciation personnelle.
Pourquoi la sécurité environnementale et professionnelle est-elle aussi la sécurité du patient ?
Un tri correct des déchets médicaux et des protocoles de sécurité pour les objets tranchants réduisent directement le risque de contamination croisée au sein de la clinique. Un environnement où le personnel travaille en sécurité est aussi un environnement plus sûr pour le patient.
