Politikalarımız
Esnan Dental Clinics olarak etik, hukuki ve dijital sorumluluklarımız doğrultusunda hasta haklarını, veri güvenliğini ve hizmet kalitesini esas alan politikalarımızı aşağıda kamuoyu ile paylaşmaktayız.
Unvan: Esnan Ağız Diş Sağlığı ve Sağlık Hiz. San. ve Tic. A.Ş.
Adres: Sultançiftliği, Eski Edirne Asf. No:577 K:1, 34265 Sultangazi/İstanbul, Türkiye
İletişim: kvkk@esnan.com.tr | Türkiye içinden : 444 1 657 | Yurt dışından : +1-734-530-1001
KEP: esnanagizdissagligi@hs01.kep.tr
- Genel İlke ve Etik Yaklaşım
Esnan Dental Clinics olarak, insan onuruna saygılı, şeffaf, güvenilir, çağdaş ve etik değerlere bağlı bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.
Tüm çalışanlarımız, T.C. Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Yönetmeliği, Türkiye Diş Hekimleri Birliği Meslek Etiği Kuralları ve ilgili ulusal/uluslararası mevzuata uygun şekilde hareket eder.
- Sağlık Hizmetlerinde Kalite Politikamız
- Tüm şubelerimizde uluslararası standartlarda sağlık hizmeti sunmak
- Hasta güvenliği, bilgi mahremiyeti ve memnuniyetini temel almak
- Tanı ve tedavi süreçlerinde uzmanlık ve multidisipliner yaklaşım
- Sürekli eğitimlerle personel gelişimini desteklemek
- Hasta geri bildirimlerini değerlendirerek kalite süreçlerini iyileştirmek
- Kişisel Verilerin Korunması Politikamız
- KVKK, GDPR ve T.C. Sağlık Bakanlığı veri yönetmeliklerine tam uyum
- Sağlık verilerinin yalnızca açık rıza ile ve hukuki çerçevede işlenmesi
- Yüksek güvenlikli dijital altyapı kullanımı
- Yetkisiz erişimlere karşı sistematik ve teknik önlemler
- Hastaların verilerine ilişkin her türlü hakkına saygı
→ Detaylı bilgi için: Kişisel Verilerin Korunması Politikamız
- Çerez Kullanım Politikamız
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve istatistiki analiz yapmak için çerezler kullanılmaktadır.
Kullanıcılarımız, çerez tercihlerini istedikleri zaman güncelleyebilir.
→ Detaylı bilgi için: Çerez Politikamız
- Hasta Hakları ve Memnuniyet Politikamız
- Her hastamız; saygılı, gizli ve güvenli bir ortamda hizmet alma hakkına sahiptir.
- Hizmetlerimizde; bilgilendirilme, aydınlatılmış onam, tedaviyi reddetme ve mahremiyet hakkı gözetilir.
- Şikâyet ve öneriler etkin biçimde değerlendirilir, çözüm odaklı yaklaşılır.
- Hasta geri bildirimleri kalite yönetim sistemimizin önemli bir parçasıdır.
- Hasta hakları politikamız; etik, adil ve ayrımcılıktan uzak bir çerçevede uygulanır.
- Sağlık Turizmi Politikamız
- Uluslararası hastalara, Türkiye sağlık turizmi mevzuatına uygun hizmet sunarız.
- Hastaların dil ve kültürel ihtiyaçlarına duyarlıyız.
- Hizmet öncesi, sırası ve sonrasında sürekli bilgilendirme ve destek sağlanır.
- Tercümanlık, transfer, konaklama ve tedavi koordinasyonu tek merkezden yürütülür.
- Dijital İletişim ve Sosyal Medya Politikamız
- Web ve sosyal medya içeriklerimizde doğru, bilgilendirici ve etik paylaşımlar yapılır.
- Hastaların görsel ve video içerikleri yalnızca yazılı açık rıza ile paylaşılır.
- Yanıltıcı reklam, yanlış bilgi ve tedavi vaatleri içermez.
- Çalışanlarımızın sosyal medya kullanımına ilişkin iç yönergelerimiz bulunmaktadır.
- Yürürlük ve Değişiklik
Bu politika dokümanı yılda en az bir kez gözden geçirilir. Gerekli durumlarda güncellenerek yürürlüğe girer.
Son güncelleme tarihi: [20/06/2025]
“Esnan Dental Clinics tüm politikalarını, yasal düzenlemeler ve hasta yararı doğrultusunda düzenli olarak günceller.”
